Política de Privacidade
A Honrah tem o compromisso com a transparência, a privacidade e a segurança dos dados dos clientes durante todo o processo de interação com o site. Para que entendam melhor quais informações coletamos e como as utilizamos, armazenamos ou excluímos, detalhamos a nossa Política de Privacidade.
OBJETIVO
Estabelecer os critérios de privacidade e segurança para os usuários que acessam o site da HONRAH ou fornecem qualquer tipo de informação cadastral, tornando assim ainda mais transparente a relação com os usuários. Esta Política de Privacidade cobre informações pessoais coletadas pela HONRAH em relação aos serviços por ela oferecidos. Dentre estas informações estão aquelas que são coletadas offline e das centrais de atendimento a consumidores, campanhas de marketing direto, sorteios e concursos, e online através dos websites, páginas de marcas em plataformas e aplicativos de terceiros acessados ou usados através de tais websites ou plataformas de terceiros que sejam operados pela HONRAH, ou em nome dele (www.honrah.com.br).
APLICAÇÃO
Esta política se aplica a todos os clientes HONRAH que acessam ou fornecem qualquer tipo de informação no site.
DEFINIÇÃO DA POLÍTICA
Contato – SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor HONRAH)
Caso o usuário necessite de qualquer informação, esclarecimento ou atendimento com relação a esta Política de Privacidade e Segurança, a HONRAH disponibiliza o seu canal de SAC para receber todas as comunicações necessárias. O SAC opera por meio dos canais de comunicação listados abaixo:
(a) pelo telefone (21) 97143-4593, de segunda a sexta, das 8h às 18h. Exceto feriados
(b) pelo e-mail sac@honrah.com.br
Importante que o usuário forneça o máximo de informações possíveis, para que a HONRAH possa dar andamento à demanda com mais celeridade. As demandas serão tratadas e respondidas em um prazo máximo de 5 (cinco) dias úteis. A HONRAH disponibiliza neste site sua Política de Vendas, onde são esclarecidos todos os procedimentos de envio, pagamento, troca e devolução.
INFORMAÇÕES GERAIS
Em atendimento à legislação em vigor, a HONRAH toma todas as medidas necessárias para proteger a privacidade do usuário. Este documento detalha as formas de coleta, guarda, utilização, compartilhamento e divulgação de seus dados pessoais, bem como aponta claramente as medidas tomadas para assegurar a proteção dos dados coletados.
Coleta, utilização e guarda dos dados
Contas de acesso: Para a criação de uma conta de acesso no site, o usuário deve preencher um cadastro, que poderá ser um cadastro simples, composto de endereço de e-mail e CEP, e será requerido para o envio de mensagens publicitárias e promocionais sobre produtos, promoções e/ou novidades HONRAH ao usuário; uma conta de acesso básica, que poderá ser feita pelo usuário a qualquer momento, para inscrições em promoções, por exemplo, mediante preenchimento de formulário contendo nome completo, endereço de e-mail, número de telefone, CEP, gênero, CPF e criação de uma senha; e uma conta completa, utilizada para a realização de compras, onde o usuário deverá fornecer nome completo, endereço de e-mail, número de telefone, número de identidade, CPF e endereço completo (estado, cidade, bairro, rua, número, complemento, informações extras). Os dados fornecidos pelos usuários serão armazenados e utilizados pela HONRAH, por si ou por terceiros por ela contratados, para fornecer os produtos do site, processar pagamentos dos produtos comercializados, compartilhar dados, enviar e-mails de ofertas, produtos, serviços e campanhas de marketing; armazenar o histórico de produtos visualizados, promover campanhas de retargeting, personalizar páginas do site, verificar dados bancários para evitar fraudes (dados não serão armazenados), e realizar entregas e devolução. Os dados poderão ser compartilhados com terceiros contratados pela HONRAH nos termos desta política, ressaltando-se que a criação de cada conta de acesso, ou qualquer cadastro no site, para o qual seja necessário o envio de qualquer dado pessoal do usuário, pressupõe o consentimento expresso quanto à coleta, uso, armazenamento e tratamento de dados pessoais. O usuário é responsável, nas esferas civil e criminal, pela veracidade e atualização dos dados fornecidos (inclusive os dados pessoais), e a HONRAH se exime de qualquer responsabilidade por danos decorrentes do preenchimento incompleto, impreciso ou inexato do cadastro pelo usuário, sob qualquer meio ou forma, ou, ainda, pelo uso desse cadastro de forma indevida por qualquer terceiro não autorizado a usar tais dados ou, ainda, por terceiros que tenham, devida ou indevidamente, obtido os dados do usuário para acesso ao site, agindo como se ele fosse.
Cookies: Visando oferecer a melhor experiência de navegação e compras ao usuário, a HONRAH utiliza tecnologias para coletar e armazenar informações relacionadas à visita do usuário ao site. Isso pode incluir o envio de um ou mais cookies ou identificadores anônimos que coletam dados relativos às preferências de navegação e às páginas visitadas pelo usuário. Desta forma, a apresentação do site fica personalizada e alinhada aos interesses pessoais do usuário. A utilização destes dados fica restrita ao objetivo indicado e a HONRAH se compromete a não utilizar ou permitir a utilização de tais dados com outra finalidade. Ademais, a coleta, guarda e tratamento destes dados é absolutamente automatizada, não havendo nenhuma possibilidade de contato humano com os dados em questão. O usuário pode e poderá, a qualquer tempo, caso discorde da política de cookies acima, utilizar as ferramentas de seu navegador que impedem a instalação de cookies e ainda apagar quaisquer cookies existentes em seu dispositivo de conexão com a internet. Neste caso, algumas funcionalidades do site poderão apresentar erros. A HONRAH poderá ainda utilizar outras tecnologias para a coleta de dados de navegação dos usuários, comprometendo-se a guardá-los, tratá-los e utilizá-los em conformidade com esta política.
Registros de acesso: A HONRAH manterá em sua base de dados todas as informações relativas aos acessos do usuário ao site, incluindo - mas não se limitando - ao endereço IP, às páginas acessadas, aos horários e datas de acesso, e o dispositivo de acesso utilizado, nos termos da legislação vigente. Tais registros poderão ser utilizados em investigações internas ou públicas para averiguação de práticas que possam gerar quaisquer prejuízos à HONRAH, inclusive a prática de crimes em ambientes virtuais.
Outras formas: A HONRAH poderá coletar dados pessoais do usuário, que não os identificados aqui, que sejam inseridos pelo usuário voluntariamente no processo de navegação do site ou quando entrar em contato com o SAC. Finalmente, a HONRAH poderá acessar bases de dados públicas ou privadas para confirmar a veracidade dos dados pessoais informados pelo usuário, inclusive dados relacionados ao pagamento da compra.
Utilização de dados: e-mail
A HONRAH utilizará o e-mail do usuário prioritariamente para enviar informações sobre suas compras (confirmação de compra e atualizações da situação). O e-mail cadastrado também será utilizado para comunicação relacionada a campanhas promocionais e para recuperação da senha de acesso do cliente, em caso de perda ou esquecimento da mesma.’
Utilização de dados: publicidade via mala direta, e-mail, MMS ou SMS
No momento do cadastro de seus dados de contato, o usuário terá a opção de aceitar ou proibir o envio de mensagens publicitárias. Ademais, a qualquer momento, o usuário poderá alterar sua decisão, por meio de acesso à sua conta no site ou de contato com o SAC.
Utilização dos dados: outras formas
Além das formas expostas acima, a HONRAH poderá, a seu exclusivo critério, utilizar os dados pessoais do usuário nas seguintes formas:
I - atualização de cadastro;
II - garantia da segurança do usuário;
III - resposta às solicitações do próprio usuário;
IV - informação acerca de alterações nos termos e condições de uso, ou das políticas;
V - elaboração de estatísticas com relação ao uso do site, garantido o anonimato do usuário, inclusive para fins de aperfeiçoamento e entendimento do perfil dos usuários para a melhoria do site;
VI - aperfeiçoamento de ferramentas de interatividade entre o site e o usuário, garantido seu anonimato;
VII - cumprimento de ordens judiciais;
VIII - defesa dos direitos da HONRAH contra o usuário em procedimentos judiciais ou administrativos.
Guarda dos dados
A HONRAH guardará todas as informações coletadas em suas bases de dados protegidas e seguras. Tais dados serão acessados apenas por processos computadorizados automatizados, profissionais autorizados e nos casos listados nesta política. Caso o usuário requeira a exclusão de seus dados da base, a HONRAH se reserva o seu direito de mantê-los em questão em cópias de salvaguarda por até 6 (seis) meses, a fim de cumprir obrigações legais de guarda obrigatória.
Compartilhamento e divulgação dos dados
A HONRAH tem a confidencialidade dos dados pessoais do usuário como prioridade em seus negócios. Assim, assume o compromisso de não divulgar, compartilhar, dar acesso, facilitar acesso, alugar, vender, trocar ou, de qualquer outra forma, disponibilizar tais informações a terceiros, sob nenhum pretexto, exceto nos casos autorizados expressamente pelo usuário, inclusive nos casos indicados abaixo. Com o único intuito de permitir a concretização de compras no site, a HONRAH poderá compartilhar dados pessoais dos usuários com seus parceiros comerciais, como empresas processadoras de pagamentos, administradoras de cartão de crédito e transportadoras. Neste caso, serão compartilhados apenas os dados pessoais imprescindíveis para que o parceiro comercial da HONRAH desempenhe sua atividade (cobrança, entrega, etc.). Ademais, tais parceiros comerciais serão obrigados, por meio de contratos de confidencialidade, a não arquivar, manter em arquivo, compilar, copiar, reproduzir ou compartilhar tais dados com quem quer que seja. A outra hipótese de divulgação de dados pessoais é por meio de uma determinação judicial. Também neste caso, a divulgação ocorrerá apenas na medida necessária para cumprir a determinação judicial, permanecendo sigilosos os dados não requeridos pela autoridade em questão.
Dados transmitidos sem solicitação da HONRAH
A HONRAH solicita ao usuário que não envie quaisquer informações comerciais, criações pessoais, ideias, fotografias, projetos, conceitos e conteúdos não solicitados. Tais conteúdos serão sumariamente descartados, sem qualquer leitura ou incorporação às bases de dados da HONRAH. Nos termos da lei de direitos autorais, não são suscetíveis de proteção no Brasil as ideias, concepções abstratas, projetos, planos e esquemas. Desta forma, o eventual uso pela HONRAH de quaisquer conteúdos não solicitados será decorrente de desenvolvimento interno e independente, e poderá ocorrer livremente, não sendo devida ou exigida qualquer autorização ou compensação ao usuário/consumidor. A HONRAH desenvolve de maneira independente todas as suas políticas e atividades, rechaçando desde já qualquer acusação ou alegação de aproveitamento de conteúdos não solicitados.
Medidas de segurança
Recursos tecnológicos: A HONRAH adota em seu site recursos tecnológicos avançados para garantir a segurança de todos os dados pessoais coletados e armazenados. O acesso à base de dados dos usuários é limitado apenas àquelas pessoas cujas funções exigem o contato com tais dados. A HONRAH utiliza uma plataforma de e-commerce sólida e segura no mercado, que entre as suas medidas de segurança estão a utilização de modernas formas de criptografia e a instalação de barreiras contra o acesso indevido à base de dados (firewalls). Tais medidas podem ser verificadas pelo usuário acessando o site pela visualização do “cadeado de segurança” em seu navegador de internet.
Sigilo da senha: A HONRAH recomenda que o usuário mantenha sua senha sob total sigilo, evitando a sua divulgação a terceiros. A HONRAH nunca solicitará ao usuário que informe sua senha fora do site, por telefone, e-mail ou por qualquer outro meio de comunicação. A senha pessoal deverá ser usada exclusivamente no momento do acesso à conta do usuário no site. Caso o usuário suspeite que sua senha tenha sido exposta a terceiros, recomendamos a imediata substituição da mesma.
E-mails suspeitos: A HONRAH envia ao usuário apenas e-mails com mensagens publicitárias, divulgando seus produtos, NFE - Nota Fiscal Eletrônica ou respostas a solicitações feitas pelo usuário no site. Não enviamos mensagens:
I - solicitando dados pessoais do usuário;
II - solicitando a senha ou dados financeiros do usuário;
III - com arquivos anexos, exceto documentos em PDF ou links para download de arquivos.
Caso receba um e-mail com tais características, desconsidere-o e entre em contato com o SAC.
Cartões de crédito: a HONRAH não armazena em sua base de dados informações financeiras do usuário, como as referentes a cartões de crédito. O procedimento de aprovação do pagamento ocorre entre o usuário, os bancos e as administradoras de cartões, sem intervenção da HONRAH.
Impossibilidade de responsabilização: em que pese os maiores esforços da HONRAH, o atual estágio da tecnologia não permite que se crie uma base de dados absolutamente segura contra ataques. Desta forma, a HONRAH exime-se de qualquer responsabilidade por danos eventualmente causados por terceiros, inclusive por invasões no site ou na base de dados, por vírus ou por vazamento de informações, a menos que fique comprovada exclusiva culpa da HONRAH.
Direitos das pessoas sobre os dados coletados
A HONRAH permite que o usuário faça diferentes tipos de cadastro, contendo mais ou menos informações de acordo com seu próprio objetivo no site. Assim, o usuário tem a possibilidade de escolher a forma de cadastro, devendo preenchê-lo com informações verídicas e atualizadas. O usuário declara ser o legítimo titular de seus dados pessoais e poderá, a qualquer momento, utilizar as ferramentas do site para editá-los, atualizá-los ou removê-los preventivamente de nossa base de dados. A HONRAH manterá os dados preventivamente removidos em sigilo pelo prazo de 6 (seis) meses, para atender obrigações legais de guarda obrigatória, descartando-os definitivamente após tal período. A HONRAH disponibiliza ainda ferramentas para que o usuário possa determinar alguns usos de seus dados pessoais, como a autorização para envio de peças de publicidade.
Uso de dados em caso de alteração de controle da HONRAH
Os dados coletados podem ser eventualmente transferidos a um terceiro em caso de alteração do controle, de uma aquisição, de uma incorporação, de uma fusão ou de uma venda de ativos da HONRAH sob qualquer meio ou forma.
Política de dados de menores
O site não é direcionado ao público infantil. No entanto, o acesso ao site não é proibido aos menores de 18 anos, uma vez que não há qualquer conteúdo restrito por questões etárias. Os formulários e questionários do site da HONRAH não visam obter dados de menores. Caso tais dados sejam inseridos por menores, seu representante legal poderá contatar o SAC para retificá-los, modificá-los ou removê-los.
Se o usuário tiver menos de 18 anos, mas estiver acima da idade em que o consentimento dos responsáveis é obrigatório em seu país, solicitamos que o usuário analise os termos desta Política de Privacidade com seus pais ou responsáveis para garantir que estes os compreende e os aceita.
Caso chegue ao conhecimento da HONRAH que coletamos informações sem o consentimento de pais ou responsáveis quando tal consentimento era obrigatório, agiremos com o máximo de rapidez para excluí-las.
Seus direitos de privacidade e quem contatar
Caso qualquer usuário de nosso site tenha dúvidas, comentários ou preocupações sobre como manipulamos suas informações pessoais, entre em contato com a HONRAH pelos nossos canais de atendimento (disponíveis em www.honrah.com.br). Você tem o direito de nos informar que:
• Não quer ser contatado por nós no futuro;
• Gostaria de obter uma cópia das informações pessoais que temos sobre você;
• Gostaria que corrigíssemos, atualizássemos ou excluíssemos suas informações pessoais de nossos cadastros; e
• Deseja relatar um eventual uso indevido de suas informações pessoais.
Importante: Ajude-nos a processar sua solicitação informando seu nome e dados completos.
Alterações em nossa política de privacidade
Poderemos alterar esta Política de Privacidade de tempos em tempos publicando sua versão atualizada em nosso site. Informaremos aos usuários qualquer mudança significativa. Recomendamos a todos os clientes e usuários da página que acessem nosso website regularmente para se manterem informados sobre como usamos suas informações pessoais.
